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La Inteligencia Artificial y el Email Marketing

11/10/2017 Consejos | Marketing | EmailMarketing |
La Inteligencia Artificial y el Email Marketing

Posiblemente estáis viendo mucho las siglas IA (Inteligencia Artificial) últimamente aplicada a distintas áreas de desarrollos tecnológicos en ámbitos tan distintos como la medicina, la logística, las finanzas, la robótica, etc. Pues la Inteligencia Artificial también está cambiando el Marketing Digital. Y una de las áreas en las que ya se está probando, y con excelentes resultados, es el Email Marketing.

 

Impacto de la inteligencia artificial en el Email Marketing

Concretamente, la inteligencia artificial aplicada el Email Marketing permite:

Aumentar las tasas de apertura:
– Mejorar las líneas de asunto y del “de” para mejorar las aperturas.
– Enviar a las horas del día o días de la semana en el que logre mejor ratio de apertura.

Mejorar el ratio de clicabilidad o respuesta:
– Adaptar los copys de los mensajes con las palabras claves que más clics y ratio de lectura ofrezcan
– Cambiar las llamadas a la acción para cada tipo de envío, optimizando el CTRs de las mismas.
– Crear el mensaje que sea más atractivo para cada tipo de usuario.

Incrementar las ventas / conversiones:
– Incluir para cada usuario los productos que con mayor probabilidad encuentre atrayente para incrementar las conversiones.
– Modificar el porcentaje de descuento en cada email, que con más probabilidad logrará la compra o reserva del usuario.

El futuro de la Inteligencia Artificial en las campañas de Email Marketing

La suma de todas las optimizaciones descritas aplicadas en un mismo programa de emails nos permite mejorar el ROI de una campaña en múltiplos que nunca antes habíamos visto en plazos de tiempo muy cortos. Hoy por hoy, siguiendo la metodología de testing continuo, podemos mejorar estas métricas en porcentajes más que aceptables, pero nunca seríamos capaces de combinar todas las casuísticas y trazar patrones en base a comportamiento y resultados como lo puede hacer la inteligencia artificial.

Se estima que en 2021 la mayoría de los emails que recibamos estarán completamente personalizados, aunque no sean enviados por personas.

Esta tecnología ya es el presente, no es algo del futuro. Es asequible para muchas empresas aunque ciertamente aún no para la mayoría. Lo que sí veremos en el futuro cercano es un gran cambio en la forma en que los servicios de los ESPs, ISPs y otros integrantes del sector evolucionan con la integración de estas tecnologías. El impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital será significativo, y las competencias de los perfiles que gestionen estas áreas tendrán que cambiar también.

Las universidades y escuelas de negocio intentan tener programas de formación actuales, pero la velocidad de estos cambios hacen que nunca estén del todo actualizados y se requieran de “minors” o píldoras de formación más concretas que complementen esas FPs, carreras de grado, masters o posgrados. En España, una vez al año, se realiza el Email Marketing Bootcamp que es la formación teórico / práctica más específica que hay en la materia y que ayuda a completar esas competencias clave requeridas para gestionar programas de Email Marketing con éxito.





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